Última actualización: 10 de agosto de 2026
Esta política explica cómo Absolute Adventure Mexico trata los datos personales cuando usted visita este sitio, solicita información, realiza una reserva o utiliza nuestros servicios. Se aplica a todos los visitantes del sitio en español, incluidos los procedentes de España, Latinoamérica y Estados Unidos. Los derechos concretos dependen de la legislación aplicable a cada persona y situación.
1. Responsable y contacto
Absolute Adventure Mexico
C. 12 Nte Bis 94, Calica, Gonzalo Guerrero, 77710 Playa del Carmen, Quintana Roo, México
Teléfono: +52 984 806 7432
Correo electrónico: contact@absolute-adventure-mexico.com
2. Datos que tratamos
- Consultas, reservas y pedidos: nombre, datos de contacto, idioma, tour seleccionado, fecha, número de participantes, hotel o lugar de recogida, solicitudes especiales y mensajes.
- Transacciones: servicio, importe, moneda, método de pago, estado y referencia de pago. El proveedor de pago elegido trata los datos completos de la tarjeta; este sitio no los almacena.
- Cuentas, formularios y asistencia: la información que usted introduce en una cuenta, formulario, correo electrónico o chat opcional.
- Seguridad y funcionamiento: dirección IP, fecha y hora, URL, navegador, dispositivo, registros de error y señales antifraude necesarias para mantener el servicio y protegerlo.
- Medición limitada de Google sin cookies: mientras se deniega el consentimiento, pueden transmitirse el estado del consentimiento, metadatos limitados de la página y la solicitud, fecha y hora, agente de usuario, referencia, presencia de un parámetro de clic publicitario y un número aleatorio generado para la solicitud de la página, sin crear cookies analíticas ni publicitarias.
- Analítica y publicidad completas: únicamente después de su autorización, páginas y eventos, identificadores seudónimos, información de campañas o clics, ubicación aproximada y características del navegador o dispositivo.
3. Finalidades y bases
- Responder consultas, preparar presupuestos y gestionar reservas, pagos y tours: medidas solicitadas antes de contratar y ejecución del contrato.
- Gestionar facturación, contabilidad, impuestos, solicitudes legales y registros obligatorios: cumplimiento de obligaciones legales.
- Proteger el servicio, prevenir fraude, mantener la continuidad, atender reclamaciones y efectuar mejoras no intrusivas: intereses legítimos ponderados con los derechos de las personas.
- Medición limitada de Google sin cookies mientras se deniega el consentimiento: nuestro interés legítimo en la medición agregada del sitio y las campañas, cuando la ley aplicable lo permita y tras ponderarlo con los derechos de las personas. Se desactiva al detectar Global Privacy Control o Do Not Track.
- Activar analítica y publicidad completas, chat y contenido externo: consentimiento. El almacenamiento en el navegador y los servicios opcionales ajenos a Google permanecen desactivados hasta que usted los permita.
- Enviar comunicaciones comerciales por correo electrónico o mensaje: consentimiento cuando sea necesario o una excepción válida por relación comercial previa. Cada comunicación comercial debe permitir darse de baja.
4. Proveedores y destinatarios
El acceso se limita al personal y a los proveedores que necesitan los datos para prestar o proteger el servicio. Según la acción y las opciones elegidas, pueden intervenir:
- Alojamiento y seguridad: Kinsta y Cloudflare.
- Tienda y reservas: WordPress, WooCommerce y WooCommerce Bookings en nuestro entorno de alojamiento.
- Correo transaccional: Postmark.
- Pagos: el banco o proveedor que se muestre y que usted elija al finalizar la compra, incluido Stripe cuando esté disponible.
- Asistencia opcional: Crisp, solo cuando usted permita el chat.
- Medición y publicidad: nuestra pasarela Stape/Google Tag Manager carga las etiquetas de Google con las cuatro señales de almacenamiento y publicidad de Consent Mode denegadas. Google puede recibir entonces mediciones limitadas sin cookies. El almacenamiento completo de Google Analytics y Google Ads, Microsoft Advertising y Pinterest solo se activan después del consentimiento. Consulte las políticas de Google, Microsoft, Pinterest y Stape.
- Contenido externo opcional: YouTube, Google Maps y plataformas sociales o de reseñas, solo cuando usted permita dicho contenido.
No vendemos datos personales a cambio de dinero. No obstante, permitir etiquetas publicitarias puede considerarse «venta», «intercambio» o publicidad dirigida conforme a determinadas leyes estatales de Estados Unidos.
5. Transferencias internacionales
Absolute Adventure Mexico está establecida en México. Los proveedores pueden operar en Estados Unidos, Canadá, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido u otros países. Cuando sea necesario, las transferencias se basan en una decisión de adecuación, garantías contractuales apropiadas, un marco de transferencia reconocido o una excepción aplicable, y se limitan a los datos necesarios.
6. Conservación
Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para su finalidad y después los eliminamos o anonimizamos, sin perjuicio de los plazos fiscales, contables, contractuales, de seguridad, prescripción y demás obligaciones legales. Revisamos periódicamente las consultas que no terminan en una reserva. Los registros de reservas y pagos se conservan durante los plazos legales aplicables. Los periodos habituales del almacenamiento del navegador figuran en nuestra Política de cookies y servicios opcionales.
7. Sus derechos
Según la ley aplicable, usted puede solicitar acceso, copia, rectificación o actualización, cancelación o eliminación, oposición o restricción, y portabilidad; retirar el consentimiento; y ejercer sus derechos sin discriminación ilícita. Podemos solicitar información proporcional para verificar la identidad. Los derechos no se ocultan según una ubicación obtenida de la dirección IP: todas las personas pueden utilizar la página Sus opciones de privacidad.
- México: la legislación mexicana puede reconocer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como la revocación del consentimiento y la limitación del uso o divulgación.
- España y Espacio Económico Europeo: el RGPD puede reconocer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o la autoridad de su lugar de residencia.
- Latinoamérica: las leyes de países como Brasil, Argentina, Colombia y Perú pueden reconocer derechos de información, acceso, corrección o actualización, eliminación, oposición y reclamación ante la autoridad competente.
- California y otros estados de Estados Unidos: cuando la ley cubra nuestro negocio y el tratamiento, los derechos pueden incluir acceso, corrección, eliminación, copia portable, exclusión de venta, intercambio o publicidad dirigida, limitación, recurso y actuación mediante representante autorizado. Una señal Global Privacy Control reconocida se trata como exclusión de analítica y publicidad opcionales.
Envíe su solicitud a contact@absolute-adventure-mexico.com. Si una ley estatal de Estados Unidos le concede derecho de recurso y rechazamos su solicitud, responda a nuestra decisión indicando que desea recurrirla.
8. Cookies, consentimiento y señales del navegador
Aplicamos una regla conservadora en todo el mundo: los servicios no esenciales del navegador no se cargan antes del consentimiento. Aceptar y rechazar tienen la misma importancia visual. Puede cambiar o retirar su elección en cualquier momento:
La elección se guarda durante 180 días en una cookie segura limitada a este nombre de host. No se comparte con los otros sitios de idioma. No creamos una base de datos central de consentimientos vinculada a direcciones IP completas. Global Privacy Control y Do Not Track bloquean el cargador de Google/Stape y toda la analítica y publicidad opcionales.
9. Seguridad, menores y decisiones automatizadas
Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales, aunque ningún servicio en línea puede garantizar una seguridad absoluta. Los tours son contratados por personas adultas y no recopilamos intencionadamente datos de menores para publicidad comportamental. No tomamos decisiones que produzcan efectos legales o igualmente significativos basadas únicamente en perfiles automatizados.
10. Cambios
Actualizamos esta política cuando cambian los servicios, proveedores u obligaciones. Un cambio importante en las finalidades opcionales genera una nueva solicitud de consentimiento. Consulte también nuestros Términos y condiciones, la Política de cookies y el Aviso legal.