CANCELACIÓN DE RESERVA
Hola, lamentamos que quieras cancelar tu reserva. Siempre estamos abiertos a reprogramarla cuando sea posible para ambas partes. Estamos disponibles por chat, correo electrónico o WhatsApp de 7:00 a 19:00.
Para cancelar tu reserva, completa el formulario a continuación y te enviaremos la confirmación de la cancelación en un plazo de 24 horas. El reembolso de tu depósito está sujeto a nuestra política de cancelación.
Gracias y saludos cordiales
FORMULARIO DE CANCELACIÓN DE RESERVA
Los tours se realizan durante todo el año, incluso en temporada de lluvias, cuando los chubascos son frecuentes pero breves (junio-octubre).
Puedes visitar las ruinas mayas aunque llueva; normalmente habrá menos gente y menos calor. Trae un impermeable ligero o un paraguas, pero no te preocupes: te secarás pronto con el calor.
Hacer snorkel en los cenotes es la mejor actividad cuando llueve, ya que nadar en las cuevas ofrece refugio.
El snorkel en el mar puede sustituirse por un cenote, cancelarse o posponerse si el mar está demasiado agitado o si las autoridades cierran los puertos.
En caso de tormenta tropical o huracán, los tours se cancelarán o se reprogramarán. Te avisaremos al menos con un día de anticipación.
Si tu viaje a México se cancela, puedes pedirnos posponer tu tour privado para una fecha posterior en lugar de cancelarlo.
El aplazamiento te permitirá conservar tu lugar reservado para un viaje futuro.
Aun así podrás cancelar tu reserva hasta 24 horas antes de la fecha del tour reprogramado.